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Condiciones Comerciales

Condiciones generales de venta

Atemppo Cuatro S.L., está inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE MADRID, Tomo 31477, Folio 101, Inscripción 2, con Hoja M-566587, con CIF B-86912714, y con domicilio social en Paseo Manuel Azaña Nº 2, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid).

Nuestras ventas están sujetas a las condiciones generales que aquí se expresan y que prevalecen sobre cualquier otra condición que pudieran figurar en otro documento del comprador, salvo indicación formal y expresa por nuestra parte.

Todos los importes aquí mencionados son SIN IVA.

 

PEDIDOS

Los pedidos cursados por cualquiera de los medios disponibles estarán sujetos a nuestras disponibilidades de suministro.

Declinamos cualquier responsabilidad en caso de demoras derivadas por causas ajenas a nuestra organización.

 

ENTREGAS

Suministramos nuestros productos en 24/48 Horas, exceptuando los sellos personalizados y los productos de entrega directa (identificados con el pictograma), cuyo plazo está sujeto a la fecha de entrega del proveedor.

En pedidos de importe superior a 50,00€ los portes serán gratuitos, siendo la mercancía entregada siempre en el domicilio del cliente dentro de la Península y Baleares.

En los envíos iguales o inferiores a este importe se efectuará un cargo de 6,00 € en concepto de gastos de transporte por envío de mercancía.

Las entregas sólo se realizarán al departamento o persona que conste en el albarán, sin posibilidad de redistribuirlas parcialmente, así como tampoco colocarlas en armarios, estanterías o maquinaria.

El servicio de entregas, NO incluye el montaje o puesta en marcha de mobiliario ni maquinaria

La firma y sellado del comprobante de entrega, supone un “conforme salvo examen“ y una aceptación del número de bultos recibidos y del correcto estado de los mismos.

Ante cualquier incidencia, contacte con el Departamento de Atención al Cliente al teléfono 91.838.00.47, ya que esto garantiza al cliente la correcta realización de abonos o recogidas.

Con el objetivo de optimizar la calidad del suministro, Atemppo se reserva el derecho de subcontratar a terceros el servicio de transporte y entrega.

 

VARIACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nos reservamos el derecho de aportar a nuestros productos cuantas modificaciones consideremos necesarias. Las características de los productos podrán ser eventualmente modificadas. En caso de cambio de modelo de referencia los cambios serán indicados previamente.

 

PRECIOS

 

Los precios de los productos de este catálogo le serán comunicados por su comercial mediante el soporte que ambas partes determinen.

Dichos precios son netos y sin IVA y tendrán validez a partir del 1 de Febrero de cada año, con vigencia anual.

En el caso de fluctuaciones en el mercado, Atemppo se reserva el derecho de modificar sin aviso previo los precios.

 

FACTURACIÓN

 

La facturación será efectuada, por defecto, los días 15 y 30 de cada mes.

Cualquier diferencia en factura se solucionará mediante factura rectificativa. Las incidencias en factura deberán comunicarse en los 15 días siguientes a la fecha de factura.

Para cualquier consulta sobre precios o facturación deberán dirigirse a nuestro Departamento de Atención al Cliente, al teléfono 91.838.00.47 o por correo electrónico soportecliente@atemppo.com.

 

COBROS

Todas las cuentas de cliente tienen asignado un importe máximo de consumo de crédito (límite de crédito), valor a partir del cual se solicitará el pago por adelantado de los futuros pedidos.

El cobro de nuestras facturas se realizará  por GIRO BANCARIO DOMICILIADO, con un plazo de financiación de máximo 30 días a contar desde la fecha factura.

Si transcurridos 20 días a partir de la fecha de vencimiento de las facturas éstas no se hubieran saldado, Atemppo queda facultada a suspender el suministro de futuros pedidos y a exigir el pago de las facturas mediante transferencia bancaria.

Igualmente, y sin perjuicio a ningún otro derecho, la Compañía queda facultada a:

  • Considerar vencidas todas las cantidades debidas en la fecha del reclamo.
  • Aplicar un tipo legal de interés de demora, que el deudor está obligado a pagar, que será la suma del tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo, a su más reciente operación principal de refinanciación, efectuada antes del primer día natural del semestre de que se trate (tipo de referencia), más 7 puntos porcentuales, como indica la Ley 3/2004 en su artículo 7 apartado 2.
  • Cuando el deudor incurra en mora, Atemppo tendrá derecho a reclamar al deudor una indemnización por los costes de cobro originados. La cuantía de la indemnización ascenderá a 30€ fijos, más un 10% del nominal reclamado. El importe máximo de indemnización no podrá superar el límite establecido en la Ley 3/2004 en su artículo 8.

 

DERECHO DE PROPIEDAD

Tal y como establece el art. 10 de la Ley 3/2004, de conformidad expresa, los productos suministrados serán propiedad de Atemppo hasta que el cobro esté realizado, por lo que el cliente se compromete a devolverlo, en perfecto estado, en el caso de no poder hacer frente al vencimiento de las facturas.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DE CATÁLOGO

Las devoluciones de producto de catálogo  deberán ser efectuadas dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha indicada en el albarán de entrega y con el envase original del fabricante intacto. Pasado dicho plazo NO se admitirán devoluciones.

Si la devolución, dentro de la Península y Baleares, es por un error imputable al cliente, tendrá un coste en concepto de gestión y recogida de los productos del 5% del importe del producto a devolver, con un mínimo de 8,00 €.

En caso de que el motivo fuera un error de preparación de la mercancía, o el producto entregado estuviera defectuoso, Atemppo recogerá y repondrá la misma sin ningún tipo de costo de recogida.

Puede solicitarse la devolución a nuestro Dpto. de Atención al cliente en el teléfono 91.838.00.47, o al correo electrónico: soportecliente@atemppo.com, facilitando la siguiente información:

  • Su código cliente
  • Nombre de Empresa
  • Número y fecha del albarán de entrega
  • Referencia del producto.
  • Cantidad a devolver.
  • Motivo de la devolución.

 

El servicio de transporte recogerá la mercancía una vez tenga disponible el albarán de recogida con las cantidades y productos que en él figuren.

La mercancía a devolver deberá estar en perfecto estado para su reventa, por lo que el producto no puede haberse usado.

En el caso de maquinaria (impresoras, destructoras, videoproyectores, retroproyectores, lámparas, etc.) y del consumible informático, el embalaje del fabricante no puede haberse desprecintado.

Los productos que se entregan desmontados (identificados con el pictograma ) no se podrán devolver si se han desembalado o montado. 

Toda devolución de consumibles informáticos o materiales eléctricos, serán objeto de un estudio técnico antes de recibir conformidad.

En ningún caso Atemppo será responsable por daños indirectos o consecuentes reclamados por el cliente.

Igualmente no nos haremos responsables de las anomalías resultantes de una utilización incorrecta o de aquellos productos que hayan sido previamente utilizados.

Los productos defectuosos seguirán el procedimiento SAT detallado en el apartado “Incidencias con los productos”.

 

PRODUCTOS FUERA DE CATÁLOGO Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Para aportarle el mejor servicio posible y responder a sus necesidades de productos que no hayan encontrado en nuestro catálogo, Atemppo pone a su disposición una oferta de productos fuera de catálogo y productos personalizados. Estos pedidos se gestionarán especialmente para Vd.

Para solicitar el producto que necesite, puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente.

Están sujetos a plazos de entrega superiores a las condiciones habituales y NO se admitirán devoluciones, excepto en caso de ser defectuosos.

Aquellos productos defectuosos seguirán el procedimiento SAT detallado en el apartado “Incidencias con los productos“.

 

GARANTÍA: Incidencias con los productos.

En todos los artículos suministrados ofrecemos garantía de reposición contra cualquier defecto de fabricación.

Para proceder al cambio de la mercancía defectuosa, será imprescindible la devolución de la misma a la entrega de la reposición.

Los productos están sujetos a los periodos de garantía que cada fabricante establece para ello.

En caso de sufrir alguna incidencia en los productos que le hemos suministrado, el cliente debe contactar directamente con los servicios de asistencia técnica (SAT) de los fabricantes.

En todos los casos son servicios de asistencia técnica profesional aportados por el fabricante del producto, con el objetivo de ayudarle a subsanar errores o defectos que haya podido encontrar en el producto que le hemos suministrado. 

Para cualquier duda sobre este punto, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente al teléfono 91.838.00.47 o por correo electrónico: soportecliente@atemppo.com, siguiendo el circuito descrito en el apartado “Devoluciones de productos de catálogo”